Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O tratamento dos dados coletados neste site é realizado por Geovana Roque, médica inscrita no CRM-PR 58573 (“Controladora”). Contato para assuntos de proteção de dados e para o exercício de direitos: contato@drageovana.com.

2. Quais dados são coletados

No formulário de agendamento são coletados apenas dados de contato e organização: nome, e-mail, telefone (WhatsApp), cidade e estado, faixa etária de quem será atendido, se a pessoa já é paciente e a preferência de período. Também são registrados a data e a hora do consentimento e informações técnicas mínimas da requisição (por exemplo, o agente do navegador), para segurança e prevenção a abuso.

O formulário não solicita e não deve receber dados de saúde (sintomas, diagnósticos, exames, medicações ou histórico clínico). Se esse tipo de informação for enviada espontaneamente, será tratada com a confidencialidade aplicável e poderá ser eliminada.

3. Para que os dados são usados

• Entrar em contato e organizar o agendamento da consulta;
• Enviar a você uma confirmação automática do recebimento da solicitação de agendamento (e-mail transacional);
• Prevenir fraudes, spam e uso indevido do formulário (segurança da informação);
• Enviar conteúdos educativos por e-mail, somente se você marcar esse consentimento opcional.

4. Bases legais

• Consentimento (art. 7º, I, da LGPD) para o contato e a organização do atendimento, e consentimento específico e separado para o envio de comunicações educativas;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) para medidas de segurança e prevenção a abuso, sempre respeitados os seus direitos;
• Eventuais dados de saúde tratados no contexto da assistência médica observam o art. 11, II, “a”, da LGPD (tutela da saúde, por profissional de saúde).

5. Com quem os dados são compartilhados

Os dados podem ser processados por prestadores que atuam como operadores, apenas para as finalidades acima:

• Cloudflare: hospedagem do site, banco de dados e medição de acessos sem cookies (ver item 8);
• Resend: envio dos e-mails do agendamento (aviso à Controladora e confirmação automática ao titular).

Não há venda de dados nem compartilhamento com terceiros para publicidade. Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil; nesse caso, aplicam-se as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Por quanto tempo os dados são mantidos

Os registros do agendamento são mantidos pelo tempo necessário ao contato e à organização do atendimento e, no máximo, por 24 meses após o último contato, salvo obrigação legal ou necessidade de exercício regular de direitos. O consentimento para comunicações educativas vale até ser revogado.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@drageovana.com.

8. Cookies e medição de acessos

Este site não utiliza cookies de publicidade, rastreamento ou remarketing. A plataforma de hospedagem pode usar cookies estritamente necessários para segurança. Por não haver cookies opcionais, não é exibido banner de aceite.

Para entender o uso do site, empregamos o Cloudflare Web Analytics, que mede acessos de forma agregada (número de visitas, páginas mais acessadas, origem do tráfego, tipo de dispositivo). Essa medição não usa cookies, não registra endereço IP de forma identificável, não cria perfil individual e não é cruzada com os dados do formulário de agendamento. O processamento é feito pela Cloudflare, Inc. como operadora.

9. Segurança

São adotadas medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como transmissão criptografada (HTTPS), políticas de segurança do navegador e restrição de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um evento relevante, os titulares e a ANPD serão comunicados quando exigido.

10. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão sinalizadas no site.