Termos de Uso

1. Natureza do serviço

O atendimento é uma consulta médica particular, realizada por telemedicina (videochamada), conduzida por Geovana Roque, CRM-PR 58573, médica não especialista. Destina-se a adultos e adolescentes, em todo o Brasil, e segue as normas do Conselho Federal de Medicina sobre telemedicina e publicidade médica.

2. Formulário de agendamento

O formulário do site serve apenas para organizar o agendamento: coleta dados de contato e preferência de horário. Não é triagem clínica, não gera diagnóstico, não estabelece relação médico-paciente e não garante indicação para atendimento online. Não envie sintomas, exames ou histórico clínico por esse canal.

3. Valores e pagamento

• Consulta: R$180,00;
• Pagamento por Pix ou cartão de crédito em até 3 vezes;
• Atendimento particular, sem convênios;
• Emissão de nota fiscal.

O agendamento é confirmado após a identificação do pagamento, conforme orientação enviada pelos canais oficiais.

4. Retorno da avaliação inicial

Quando houver necessidade de complementar a avaliação inicial, o retorno pode ocorrer em até 15 dias, sem cobrança adicional, conforme indicação médica. Uma nova demanda ou uma alteração clínica que exija nova avaliação pode caracterizar uma nova consulta, com nova cobrança.

5. Remarcação, cancelamento e ausência

• Remarcações e cancelamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas pelos canais oficiais;
• Cancelamento dentro do prazo: reagendamento sem custo ou devolução do valor pago;
• Ausência sem aviso (“no-show”) ou cancelamento fora do prazo pode implicar a perda da consulta agendada;
• Problemas técnicos que impeçam a realização da consulta são reagendados sem custo.

6. Conduta e limites do cuidado

Não há promessa de resultado. A conduta depende da avaliação individual e pode incluir orientações, acompanhamento, encaminhamento e, quando houver indicação médica, prescrição. Quando o formato remoto não for adequado, por necessidade de exame físico, urgência ou outra limitação, será orientada a busca por atendimento presencial.

7. Emergências

O serviço não atende urgências ou emergências. Em risco imediato, procure uma unidade de urgência ou ligue para o SAMU 192. Para apoio emocional, o CVV atende pelo 188.

8. Canais oficiais

WhatsApp (44) 99933-8180 e e-mail contato@drageovana.com. Comunicações recebidas por outros canais não são consideradas oficiais.

9. Propriedade intelectual

Os textos, imagens e a identidade visual do site são protegidos e não podem ser reproduzidos sem autorização.

10. Foro e legislação aplicável

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Assis Chateaubriand/PR para dirimir questões decorrentes destes Termos, salvo disposição legal em contrário mais favorável ao consumidor.